チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースに申し込むとき、やっぱり気になるのが「解約はちゃんとできるの？」という点ですよね。
よくある定期購入のトラブルで「なかなか解約できない」「電話がつながらない」といった話を耳にすると、不安になってしまう方も少なくありません。
でも安心してください。
チャップアップの定期コースは、回数縛りもなく、次回発送予定日の10日前までに連絡をすれば、初回からでもきちんと解約することができます。
ただし、Web上からボタンひとつで解約できるシステムではなく、「電話での連絡」が必要という点には注意が必要です。
ここでは、解約に関する基本的な流れや、問い合わせの連絡先についてご紹介しますので、購入前の不安解消にお役立てくださいね。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期購入を解約する場合は、必ず「電話での連絡」が必要になります。
メールやマイページからは手続きできない仕様となっているため、この点はしっかり押さえておきたいポイントです。
次回の発送予定日から逆算して、10日前までに連絡を入れることが条件となっており、それを過ぎてしまうと次回分が発送されてしまうのでご注意を。
電話がつながりにくい時間帯もあるようなので、午前中や平日の早めの時間を狙って連絡するのがおすすめです。
また、勧誘や引き止めがあるか心配な方もいらっしゃるかもしれませんが、実際にはあっさりとした対応で「引き止められなかった」という声が多く見られます。
スムーズに解約するためにも、手続きのタイミングと手段をしっかり確認しておくと安心です。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの解約を希望する際は、下記のカスタマーサポートに電話で問い合わせましょう。
この番号に電話をかけ、定期購入の解約を希望している旨を伝えれば、丁寧に対応してもらえます。
解約理由について聞かれることもありますが、しつこい勧誘はなく、スムーズに進むケースがほとんどです。
念のため、注文番号や氏名、電話番号などがすぐに答えられるように準備しておくと、よりスピーディーですよ。
不安なまま契約を続けるより、こうしてきちんと情報を把握しておくことで、安心してチャップアップを試すことができます。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの定期コースを利用していると、「マイページから簡単に解約できるのでは？」と思ってしまう方も多いかもしれません。
しかし、チャップアップではマイページ上から解約手続きを行うことはできない仕様になっています。
これは、「本人確認をしっかり行い、トラブルを防ぐために電話でのやり取りを徹底している」ことが理由のひとつなんですね。
そのため、マイページ上に“解約”というボタンが見当たらなくても、焦らなくて大丈夫です。
「え、マイページでできないの？」と不安になった方もいらっしゃると思いますが、正しい手順を知っていれば手続き自体はとてもシンプルなので安心してくださいね。
間違ってマイページであれこれ操作するより、カスタマーサポートに電話をかけて、手取り足取り案内してもらうのが一番確実です。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
「メールで済ませたい」「フォームでサクッと解約できたら楽なのに」と思う気持ち、よくわかります。
ですがチャップアップでは、問い合わせフォームからの解約受付は行っていないため、その方法では解約が完了しません。
問い合わせフォームは、配送日程の調整や注文に関する質問などの“情報確認系”に使われることが多く、本人確認が必要な解約手続きは、あくまで“電話対応のみ”とされています。
たとえフォームで解約希望を送信しても、「お電話でご連絡ください」と返信されるだけになってしまうので、結果的に手間が増えてしまうんです。
スムーズに解約したい方は、最初から電話で直接連絡をするのが一番の近道です。
ちょっと面倒に感じるかもしれませんが、その分丁寧な対応が受けられるので安心ですよ。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近では多くのブランドがLINEでお知らせやサポートを提供していますが、チャップアップも公式LINEアカウントを運営しています。
ただし、LINEを通じての「解約手続き」は行っていないため、LINEでメッセージを送っても解約は完了しません。
公式LINEでは、キャンペーン情報や新商品のお知らせ、ちょっとしたQ&Aの案内などを受け取ることはできますが、個別の契約変更や解約といった重要な手続きには対応していないんです。
もし「LINEなら気軽で便利だし、そこからできるかも」と思っていた方がいたら要注意ですね。
間違った方法で進めようとして時間を無駄にしてしまうより、正しく電話で連絡を取るのが最短ルート。
大切な手続きだからこそ、確実で安心できる方法が選ばれているんだと思いますよ。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップを試してみたけれど、「やっぱり自分には合わなかったかも…」と感じたときにスムーズに解約できるかはとても大切なポイントですよね。
定期コースの解約は難しいと思われがちですが、実は流れはとてもシンプルで、必要なのは電話一本だけです。
引き止められることもなく、スタッフさんの対応も丁寧なので安心して手続きを進められます。
ここでは、チャップアップの定期コースを解約する際の具体的なステップをわかりやすくご紹介しますので、これから手続きを予定している方はぜひ参考にしてみてくださいね。
焦らず、順を追って進めていけば、きちんと解約できますよ。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず最初のステップは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけることです。
連絡先は「0120-958-303」で、平日10時〜19時まで受付しています（土日祝はお休み）。
できるだけ早めの時間帯やお昼を避けてかけると、比較的つながりやすい印象です。
解約はWebやLINEではできず、電話対応のみとなっているため、このステップがとても重要です。
電話をかける前に、注文番号や自分の登録情報が手元にあるとスムーズに進みます。
ちょっと面倒に感じるかもしれませんが、きちんと本人確認をするための大切なプロセスなんですよね。
声のトーンも優しいオペレーターさんが多いので、安心して話してみてくださいね。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、まずは「定期コースを解約したいのですが」と、はっきりと希望を伝えましょう。
スタッフの方は慣れているので、すぐに対応してくれますし、無理な引き止めや強引な継続提案などは基本的にありません。
もちろん「よろしければ理由を教えていただけますか？」と聞かれることもありますが、それに答える義務はありませんし、気軽に「今回はやめておきたいと思いまして」と伝えて大丈夫です。
伝えるときに緊張する方もいるかもしれませんが、シンプルに「解約を希望しています」とだけ言えばOKですので、心配せずに大丈夫ですよ。
はじめてでも丁寧に案内してもらえるので、焦らずゆっくり話しましょう。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
次に、本人確認のためにいくつかの質問に答える必要があります。
よく聞かれるのは、「お名前」「ご住所」「登録している電話番号」などで、注文時に入力した内容を確認する形になります。
特に難しい質問があるわけではなく、登録時の情報をきちんと伝えれば問題なく確認してもらえますのでご安心ください。
場合によっては、定期コースの初回日や注文番号などを聞かれることもありますが、それもマイページの注文履歴で確認できます。
こうしたやり取りが終わると、正式に解約の手続きに入ってくれますので、最後まで落ち着いて対応していきましょう。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認が完了したら、その場で定期コースの解約が完了となります。
追加で書類を出したり、面倒な手続きをしたりする必要はなく、その電話1本でスムーズに終えることができます。
後日、メールや発送物などで確認の連絡が届く場合もありますが、特別な操作は必要ありません。
「本当に解約できたかな？」と不安な方は、念のため数日後にマイページのステータスを確認したり、サポートにもう一度問い合わせてみるのも良いでしょう。
口コミでも「思ったより簡単だった」「スタッフさんが丁寧で安心できた」という声が多く、はじめての方でも問題なく進められたという体験談がたくさんあります。
これで、もしもの時も安心してチャップアップを始められますね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
「チャップアップの定期コースを解約したいけれど、電話がまったく繋がらない…」そんな声を時折見かけます。
確かに、解約は電話のみの受付となっているため、つながらないと不安になってしまいますよね。
ですが、実際には時間帯や曜日によって混雑具合に差があるので、少し工夫をすることでスムーズに繋がるケースも多いんです。
また、どうしても電話できないという方に向けての“ひとまずの連絡手段”も存在します。
ここでは、電話がつながりにくいときの対処法を2つの方法に分けてご紹介しますので、焦らずに参考にしてみてくださいね。
少しの準備と早めの行動で、不安なく解約手続きが進められますよ。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
解約の電話が繋がらない原因のひとつは「電話の時間帯」が重なってしまっていること。
特にお昼時や週明けは、どうしても集中しやすいんです。
混雑しやすい時間帯を避けて連絡するだけで、意外とあっさり繋がることもあるんですよ。
平日の11～13時は混雑する
多くの方が「お昼休みに電話しよう」と考えるため、11時〜13時の時間帯は特に混み合います。
この時間帯はできるだけ避け、朝の10時〜11時や、午後の14時以降を狙うと繋がりやすくなる傾向があります。
時間に少し余裕があるなら、早めか遅めの時間を選ぶのがポイントです。
月曜日の日中は混雑する
週の始まりである月曜日も、電話が集中しやすいタイミングです。
土日が休業のため、週明けに一気に問い合わせが入ることが多いのです。
できるだけ火曜日以降に連絡する方が、比較的繋がりやすくなる傾向がありますよ。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始、お盆休みの後など、カスタマーセンターが長期休暇を挟んだ直後も、非常に電話が混み合います。
これも月曜日と同じ理由で、問い合わせが集中しやすいためです。
可能であれば、1日～2日ずらして連絡するだけでも、かなりスムーズになることが多いですよ。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
平日は仕事で電話する時間が取れない…そんな方もいますよね。
そんなときは、チャップアップの公式サイトにある「お問合せチャット」を活用するのがおすすめです。
ただし、注意点としてチャットだけで解約は完了しないため、“あくまで補助的な手段”として使うのがベストです。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで「解約したい」と伝えたとしても、電話連絡が必須であることには変わりません。
ただ、チャットで先に「電話が繋がらない旨」や「解約の意思があること」を伝えておくことで、状況を理解してもらいやすくなります。
あくまで“仮予約”的なスタンスとして使うと良いですね。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットでは、電話が繋がらず困っている状況を具体的に伝えるようにしましょう。
「何度も電話をかけたが繋がらなかった」「◯日中に解約の意志を伝えたい」など、相手が状況を把握しやすいようにメッセージを送るのがコツです。
しっかり伝えることで、誠実に対応してくれるケースがほとんどです。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
「次回発送の10日前」が解約期限となっているため、ギリギリになって焦ってしまう方も少なくありません。
そんな時こそ、チャットでひとまず「解約の意志」を残しておくと安心です。
記録が残るため、万が一のトラブル時にも証明材料になります。
できるだけ余裕をもって連絡することが、スムーズな解約への近道になりますよ。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースはお得に始められる反面、解約のタイミングや手続き方法をうっかり忘れてしまうと、「次回分が届いてしまった…」というトラブルになりかねません。
はじめて定期購入をする方や、スキマ時間に申し込んだ方ほど、つい見落としがちな解約条件やスケジュール。
ここでは、そんな“うっかり”を防ぐために知っておきたい注意点をしっかりご紹介します。
解約したくなったときに焦らずスムーズに手続きできるよう、事前に確認しておくことが大切ですよ。
無理なく育毛ケアを続けるためにも、こうした基本情報はしっかり押さえておきましょう。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約したい場合は、「次回お届け予定日の10日前」までに電話での連絡を済ませておく必要があります。
これを過ぎてしまうと、次回分が自動的に発送されてしまい、キャンセルができなくなるため注意が必要です。
「うっかりしていて気づいたら過ぎていた…」という声も少なくないので、手元のカレンダーやスマホのリマインダーなどを活用して、早めに連絡することをおすすめします。
平日のみの受付となっているため、週末をまたぐ場合はさらに余裕を持って行動すると安心ですよ。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、初回が届いたあと、自動的に次回分が発送される仕組みになっています。
解約の手続きを自分から行わない限り、契約は継続され、定期的に商品が届くことになります。
これは決して悪質なものではなく、便利さを重視した仕組みですが、「試してみてから判断したい」「一度止めて考えたい」という方にとっては、事前の確認がとても重要です。
うっかり2回目が届いてしまうと返金保証の対象外になるケースもあるため、様子を見て解約したい方は初回受け取り後すぐにスケジュールを確認することをおすすめします。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには複数の定期購入コースが存在しており、それぞれ解約可能なタイミングや条件が微妙に異なることがあります。
「初回限定コース」「セット割引コース」など、お得な内容ほど一定の継続回数が設けられていることもあるため、自分が申し込んだコースの詳細は必ずマイページで確認するようにしましょう。
万が一、途中で解約条件を見落としていた場合、希望通りの手続きができないこともあるので、はじめにしっかりチェックしておくのが安心です。
分からないときはカスタマーサポートに確認してみるのも良いですね。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「毎月届くのが早すぎる」「まだ前回分が余っている」そんなときは、すぐに解約する前に定期サイクルの変更を検討するのもひとつの方法です。
チャップアップの定期便は、配送間隔を柔軟に調整することができ、無理なく続けたい方には便利な機能です。
「1日1回しか使っていないから、1ヶ月では使い切れない」そんな方にもピッタリな調整が可能なので、せっかく始めた育毛ケアを中断せずに済むかもしれません。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
もし使用中に「頭皮に合わない」「思っていた使用感と違った」と感じた場合は、無理せず解約する選択肢も大切です。
育毛ケアは継続することも大事ですが、それ以上に“自分に合っているかどうか”が重要。
体質やライフスタイルに合わないものを無理に続ける必要はありません。
合わないと感じたときは、早めに見切りをつけて別の方法を探すのも前向きな選択ですよ。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便では、商品のお届け間隔を最大で90日ごとに変更することができます。
つまり「毎月は多いな…」という方でも、3ヶ月に1回のペースに調整すれば、無理なく続けられるんです。
定期便だからといって毎月届く必要はなく、自分のペースに合わせた柔軟な使い方ができるのはとても嬉しいポイントですよね。
解約を検討している方も、一度スケジュール調整で様子を見るのもアリかもしれません。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを初めて購入する方にとって、「定期コースは解約できるの？」「万が一、合わなかった場合に返金してもらえるの？」という疑問はとても大きいと思います。
実は、チャップアップには“初回100日間の全額返金保証”がついているので、安心してお試しできるのが魅力のひとつなんです。
ただし、この返金保証には細かい条件がいくつか設定されています。
知らずに手続きを進めてしまうと、「対象外だった…」ということも起こりうるので、きちんと理解しておくことがとても大切です。
ここでは、チャップアップの返金保証を受けるための条件をひとつずつ丁寧に解説していきますので、検討中の方も、すでに使い始めている方も、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、「1家庭につき1回のみ」が原則となっています。
これは、同じ住所で複数名義から申し込んだとしても、返金の対象になるのは1件までというルールです。
たとえば、夫婦や兄弟などがそれぞれの名前で申し込んだ場合でも、同一住所と判断されれば2回目以降の返金はできません。
試してみたい気持ちはわかりますが、制度として公平性を保つための制限なので、正しく理解しておくことが大切ですね。
返金保証を使う前には、自分以外の家族がすでに利用していないか、事前に確認しておくと安心です。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証の対象になるのは、「チャップアップを初めて購入する方」のみです。
これは、公式ショップだけでなく、Amazonや楽天などの他のモール内の正規販売店での購入も含まれます。
つまり、以前にどこかで一度でもチャップアップを購入したことがある場合は、たとえそれが別サイトであっても“初回”とはみなされないんです。
ちょっとした購入履歴でも該当してしまうので、「前に試供品を買っただけなんだけど…」という方も要注意です。
初めての方限定の保証であることをしっかり意識して申し込むようにしましょう。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、あくまで「初回購入」のみが対象です。
そのため、同ブランドの商品をすでに2回以上購入している場合は、返金の対象外となってしまいます。
たとえば、育毛ローションとサプリメントを別々のタイミングで購入している場合や、同じ商品を2回注文してしまっている場合などが該当します。
意外と見落としがちですが、「商品を2回購入＝効果に納得している」と判断されるのが理由のようです。
返金保証を利用したい方は、まず自分の購入履歴を確認してから手続きを始めるのがおすすめです。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証を一度使ったことがある方は、その後、同ブランドの商品を再度購入することができません。
「もう一度試してみたい」と思っても、保証制度を利用した時点で、そのブランドのユーザー履歴が残ってしまうため、再購入は制限されます。
これは、保証を利用してから再度購入し、また返金を求めるという不正利用を防ぐための措置です。
正直、ちょっと残念にも思えますが、公平な制度を守るためのルールですので、初回購入時にしっかりと見極めておくことが重要です。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金保証を利用する際は、使用済みの容器を含め、商品に付属していたものすべてを返品する必要があります。
「使い切ったから捨てちゃった…」では返金が受けられなくなってしまうため、使用後も容器や箱は保管しておきましょう。
実際の返送先や手続きの流れは、電話やメールで案内されることが多いので、その指示に従って進めるのが安心です。
特に、ボトルやパンフレット類もセットで返送が求められることがあるため、受け取ったときの状態をできるだけ保っておくとスムーズです。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
もしチャップアップをセット購入していた場合、返金保証が適用されるのは「1点だけ開封されていること」が条件になります。
2本以上あるうち、すべてを開封してしまうと、返金の対象から外れてしまいますので注意が必要です。
たとえば、2本セットで届いた場合は、まず1本だけを試してみて、自分に合うかどうかを見極めるようにしましょう。
「全部開けてから考えよう」というのはNGです。
ちょっと慎重すぎるくらいでちょうどいいので、返金保証を前提に考えている方は、使用前にこの点をしっかり確認しておくと安心ですよ。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を利用する場合、まず必ず「事前に電話で返金希望の旨を伝える」ことが必要です。
これをしないまま商品を返送してしまうと、返金手続きが進められず、せっかくの制度が無効になってしまいます。
これは、返送されてきた商品が誰のものか、返金対象に該当するかどうかを確認するために、事前に情報を共有しておく必要があるからです。
「あとから連絡すれば大丈夫かな？」と思ってしまいがちですが、それでは対象外になってしまう可能性が高いので、必ず“返品前”に連絡するようにしましょう。
オペレーターの方が丁寧に手順を案内してくれますので、心配せず電話してみてくださいね。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金対応をスムーズに進めるためには、「返送する荷物に自分の名前をしっかり記載すること」も重要なポイントです。
もし名前が記載されていないと、誰からの返送なのか判別できず、処理が保留になってしまうことがあります。
特に箱や伝票に記載漏れがあると、返金の確認が取れないまま保管されるケースもあるそうです。
返送時は、伝票にフルネームを記載するほか、可能であれば中にメモ用紙で「返金希望・○○（名前）」と書いて同封しておくとさらに安心です。
ほんのひと手間ですが、確実に返金を受け取るためにはとても大切なことなんですよ。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金保証を利用する際は、商品を返送する送料は「自己負担（元払い）」となっています。
着払いで送ってしまうと、受け取りを拒否されてしまう可能性があるので要注意です。
「返金されるんだから送料も無料で…」と思ってしまう気持ちも分かりますが、この保証は“商品代金のみ”の返金という形になっているんですね。
事前に伝えられた返送先と手順に沿って、元払いで送りましょう。
配送業者の指定はありませんが、追跡ができる発送方法を選ぶとより安心ですよ。
ちょっとした注意で、スムーズに手続きが進められます。
事前連絡がない場合は返金はできない
意外と見落とされがちですが、「返送前の事前連絡」は返金保証の絶対条件です。
もしこの連絡がないまま商品を送り返してしまった場合、いかなる理由があっても返金は受けられません。
スタッフ側も「これは誰からの返品か」「保証対象なのか」という確認ができず、手続きを進められないのです。
電話での連絡は、たった数分で済むものですし、きちんと伝えておけばその後の流れもスムーズです。
「念のために…」と思ったら、まずは一度連絡する癖をつけておくと安心ですよ。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証には、購入形態によって「返金対象となる期間」が明確に設定されています。
この期間内に申請と返送を済ませておくことが、返金を受けるための重要な条件です。
どんなに効果を感じなかったとしても、この期間を過ぎてしまうと保証の対象外となってしまうため、スケジュール管理はとても大切です。
発送日からカウントされる点も、見落とさないようにしましょう。
ここでは購入パターンごとの返金期間について、詳しくご紹介します。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
単品でチャップアップを購入した場合は、商品が発送された日から30日以内に返金の申請を行う必要があります。
「届いた日」ではなく「発送日」が起点になるため、思っているよりも期間が短く感じるかもしれません。
届いたらなるべく早めに使い始め、もし合わないと感じたらすぐに判断して連絡することをおすすめします。
ギリギリまで迷っていると、うっかり過ぎてしまうこともあるので注意しましょう。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
一方、定期コースで購入した場合には、返金保証の期間が少し長めに設定されています。
初回発送日から数えて「100日以内」に申請すれば、全額返金の対象になります。
この100日という期間は、育毛剤をしっかり試すにはちょうど良い目安であり、「継続してみてから判断したい」という方にも嬉しい配慮ですよね。
ただし、2回目以降を受け取ってしまった場合には対象外になることが多いため、期限ギリギリの判断にはご注意ください。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップでは、商品によって返金保証の期間が異なる場合があります。
たとえば、サプリメントやシャンプーといった別アイテムを一緒に購入した場合、それぞれに返金保証の有無や期間が設定されていることがあるのです。
そのため、自分がどの商品に対して返金を希望するのか、どの条件が適用されるのかを事前に確認しておくことが大切です。
保証が適用されるか不安な場合は、購入前や使用前にカスタマーセンターに問い合わせておくと安心ですよ。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度を利用する際は、事前にしっかりと必要書類やアイテムを準備しておくことが大切です。
いざ返金を申請しようとしたとき、「あれがない…」「どこにしまったか忘れてしまった…」となると、手続きが進まず、せっかくの保証が無駄になってしまうこともあります。
特に返送が条件となっている書類や容器は、うっかり捨ててしまいやすいので注意が必要です。
ここでは、返金を受けるために必要な３つのアイテムについて、それぞれの注意点を含めてご紹介します。
しっかりと保管して、スムーズな返金手続きにつなげてくださいね。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの返金保証を受けるには、商品と一緒に届く「返金保証書」が必要になります。
保証書には、返金制度の適用条件や連絡先などの詳細が書かれており、これが返金手続きの公式な証明になるのです。
捨ててしまった場合、返金が認められなくなる可能性もあるため、開封後はすぐに保証書を確認し、箱やファイルなどにまとめて保管しておくのがおすすめです。
ついついパンフレットなどと一緒に処分してしまいがちですが、大切な書類なので丁寧に取り扱いましょう。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金の際には、使用済みか未開封かに関係なく、「すべての容器」を返品する必要があります。
これは、実際にどれだけ使用されたのか、正しく対象商品かどうかを確認するための重要なプロセスです。
たとえ中身が残っていなくても、容器がなければ返金は受けられませんので、「使い終わったから捨てていいや」と思わず、しっかり保管しておきましょう。
とくに複数本セットで購入した場合は、開封済みと未開封を分けて管理しておくと返送の際に迷わず対応できますよ。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金申請の際には、商品と一緒に届いた「お買い上げ明細書」も必要となります。
この明細書には注文内容や日付、購入者情報などが記載されており、返金の正当性を確認する重要な書類です。
注意点として、明細書は再発行ができないため、失くしてしまうと返金が受けられない可能性もあります。
商品を受け取ったらすぐに中身を確認し、明細書は保証書と一緒に保管しておくと安心です。
間違って包装材と一緒に処分してしまうケースも多いため、要注意ですよ。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
届いた商品に万が一不備があった場合、チャップアップでは「商品到着後３日以内」に連絡をする必要があります。
この対応期限を過ぎてしまうと、交換や返品の対応ができなくなってしまうため、商品が届いたらまずはすぐに中身を確認することが大切です。
「後で見ればいいや」と放置してしまうと、初期不良の対応期間が過ぎてしまうことも…。
開封時には、ボトルの状態や付属品の有無、破損がないかをしっかりチェックしましょう。
万が一何かあったときは、電話かメールで連絡すれば迅速に対応してくれますよ。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
とても大事なことですが、商品到着後３日を過ぎてしまうと、初期不良などによる返品や交換は一切受け付けてもらえません。
どんなに明らかに不良品であったとしても、期限を守らなかった場合は対応不可となってしまうので、くれぐれもご注意ください。
商品が届いたらすぐに開封し、問題がないかチェックする習慣をつけておくと安心です。
特に忙しい方ほど後回しにしがちですが、この３日間だけはちょっと気をつけて確認してみてくださいね。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期コースを解約し、返金保証を申請するには、あらかじめ決められた手順を踏む必要があります。
とくに返金保証を受けるには、条件だけでなく「手続きの順番」がとても重要です。
せっかくの制度を活かすためにも、流れを正しく理解し、漏れのないように進めましょう。
ここでは、実際に解約から返金申請までを行う際のステップを２段階に分けて解説していきます。
難しいことはありませんが、いくつかの注意点を押さえておくことで、スムーズに手続きできますよ。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップを解約・返金する際、まず最初に必要なのが「電話での事前連絡」です。
これをせずに商品だけ返送してしまうと、返金保証の対象外となってしまい、いくら条件を満たしていても返金されない可能性があります。
電話では、オペレーターに返金希望の旨を伝えるだけでなく、名前・注文内容・商品状態など、必要な確認事項にも答えることになります。
落ち着いて正確に答えれば問題ありませんので、なるべく手元に注文メールや明細書を用意してから電話するのがおすすめです。
電話連絡を済ませることで、返送時の案内も受け取れるため、後のステップも安心して進められます。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
とにかく大切なのは、「先に電話をすること」。
これを忘れて返送だけしてしまうと、保証制度そのものが無効になってしまいます。
「とりあえず送っておこう」はNGなので、どんなに急いでいても、まずは一報を入れるのが鉄則です。
電話番号は商品に同封されている案内や、公式サイトに掲載されています。
混み合う時間帯を避けて、なるべく午前中や夕方前など、繋がりやすい時間に連絡してみてくださいね。
優しい口調のオペレーターが案内してくれるので、安心して手続きを進められますよ。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話での連絡が終わったら、次にするのは「返送準備」です。
チャップアップの返金申請には、３つの必須アイテムを忘れずに同封する必要があります。
この３点とは、「返金保証書」「商品容器（使用済みも含む）」「お買い上げ明細書」です。
この中のどれか１つでも欠けていると返金が受けられなくなるため、注意が必要です。
封筒や箱にまとめて、きちんと名前を書いたうえで、追跡可能な配送方法で元払いにて返送しましょう。
荷物の中にメモ用紙などで自分の氏名や注文番号を書き添えておくと、処理もスムーズになりますよ。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送した商品がチャップアップ側に到着・確認されると、数日以内に「返金申請用紙（返金用紙）」があなたの元へ郵送されてきます。
この書類は、返金手続きを完了させるために必要な最後のステップなので、見落とさないように注意が必要です。
ポストに届くのをうっかり忘れてしまったり、書類と気づかず処分してしまわないように、しばらくは郵便物に気を配っておくと安心です。
「あれ？届かないな？」と不安になった場合は、カスタマーサポートに一度確認してみるのも良いですよ。
ここまでくれば、返金まであと一歩ですので、焦らずに進めていきましょう。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、内容をよく確認したうえで、必要な項目をもれなく記入しましょう。
主に、氏名や住所、電話番号、振込先の銀行口座情報などが記入欄として設けられています。
書き損じがないよう丁寧に記入し、確認が済んだら同封されている返信用封筒（または案内された宛先）に入れて返送します。
用紙に記入する内容が不明確だったり、記入漏れがあると返金処理に時間がかかってしまうこともあるので、最後まで丁寧に対応することが大切です。
「ちょっと面倒…」と感じるかもしれませんが、ここをクリアすれば、いよいよ返金が完了しますよ。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙を送り返したあとは、チャップアップ側で内容の確認と手続きが行われます。
返金が完了するまでには、通常「返金用紙の到着から30日前後」が目安とされています。
ただし、繁忙期や手続き状況によっては多少前後することもありますので、ゆとりをもって待つことが大切です。
返金される際には、事前に記入した銀行口座に直接振り込まれます。
入金のタイミングが気になる方は、返送から3週間を過ぎたあたりでカスタマーサポートに進捗確認をしてみると、より安心ですよ。
ここまで来たら、あとは入金を待つのみです。
チャップアップの返送先住所
商品や必要書類を返送する際には、指定の住所へ元払いで送付する必要があります。
現在の返送先は以下の通りです（※必ず事前に公式から最新情報をご確認ください）：
返送の際には、伝票に名前と返金希望の旨がわかるように記載しておくと処理がスムーズになります。
また、追跡ができる配送方法（宅配便やレターパックプラスなど）を利用すると、万が一のトラブルにも対応できて安心です。
しっかり準備を整えて、確実に返金を受け取りましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを実際に使い始めた方の中には、「解約ってどうやるの？」「副作用はあるの？」など、使い方や契約についての疑問を持つ方も多いです。
特に育毛ケアは継続が基本とはいえ、ライフスタイルの変化などで一旦お休みしたくなることもありますよね。
ここでは、そんなよくある質問について、わかりやすくお答えしていきます。
安心して使い続けるためにも、あらかじめチェックしておきましょう。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約したい場合は、次回お届け予定日の「10日前」までに電話でカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
マイページやメール、LINEなどでは解約手続きができないため、この点はご注意ください。
電話での手続きと聞くと少しハードルが高く感じるかもしれませんが、担当者の対応は丁寧ですし、引き止めなどもないので安心です。
受付時間を避ければスムーズに繋がりますよ。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、無添加・無香料の薬用育毛剤として開発されており、頭皮への刺激を最小限に抑える設計になっています。
実際に使用した方からも「かゆみが出なかった」「赤みもなかった」といった安心の声が多く聞かれます。
ただし、体質やアレルギーによってはまれに違和感を感じる方もいるため、使用前にパッチテストをしておくのがベストです。
医薬部外品としての品質管理もされているので、全体としては高い安全性を保っています。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
はい、チャップアップは男女兼用の育毛剤なので、女性にも安心して使うことができます。
女性特有の薄毛や抜け毛の悩みにも配慮された成分構成になっており、頭皮環境を整えることで、ハリやコシのある健康的な髪を育てるサポートが期待できます。
育毛剤というと男性専用のイメージが強いかもしれませんが、チャップアップは年齢や性別を問わず使用できるのが特徴です。
実際に多くの女性ユーザーからも高評価の口コミが寄せられていますよ。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップローションの効果をしっかり実感するには、「使い方」がとても重要です。
基本は、入浴後の清潔な頭皮に30プッシュを目安にスプレーし、その後、指の腹で1分ほど丁寧にマッサージして浸透させます。
頭皮が濡れたままだと成分が入りにくいため、ドライヤーで乾かしてから使用するのがポイントです。
さらに、血行を良くするためにこめかみや首筋をほぐすツボ押しマッサージも効果的ですよ。
毎日継続して使うことで、健やかな髪を育む手助けになります。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは、主に公式サイトや一部のECモール（Amazon、楽天など）で販売されており、一般的なドラッグストアやスーパーでは市販されていないことが多いです。
公式通販を利用することで、定期便の割引やキャンペーン特典がついてくる場合もあります。
ローションと併用することで、頭皮環境を整える効果がより高まり、成分の浸透がスムーズになるため、セットでの使用が推奨されています。
洗浄力がやさしく、アミノ酸系シャンプーとしての安心感もあるので、敏感肌の方にもおすすめしやすいですよ。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップローションは、無香料・無添加にこだわって開発された薬用育毛剤です。
一般的な育毛剤にありがちなツンとしたアルコール臭や、香水のような香りはありません。
実際に使った方のレビューでも、「香りがほとんど気にならなかった」「朝使っても不快感がない」といった声が多く見られます。
匂いに敏感な方や、香料にアレルギー反応が出てしまう方にとっても、安心して使える仕様となっています。
自然で清潔感のある使用感を大切にしているところが、チャップアップの魅力のひとつですね。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・無香料で刺激が少なく、妊娠中や授乳中の方にも使いやすいよう配慮されています。
ただし、妊娠中は体質が変化しやすく、普段は平気な成分でも刺激を感じやすくなることがあるため、使用前にパッチテストをしておくのがおすすめです。
また、心配な場合は事前にかかりつけの医師や産婦人科医に相談すると、より安心して使えます。
赤ちゃんの肌に触れる可能性がある場合でも、香りが残りにくいため、比較的安全に使える育毛剤と言えるでしょう。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人向けに開発された育毛剤であるため、基本的には「子供への使用」は推奨されていません。
とくに年齢が低いお子さまの場合、肌や頭皮が非常にデリケートであるため、大人向けの成分でも刺激になってしまう可能性があります。
もし思春期以降のお子さまが使いたいという場合には、一度パッチテストを行った上で、使用前に小児科医や皮膚科医に相談するのが安心です。
家庭でのセルフケアも大切ですが、子供の頭皮や髪の悩みには、まず専門家の意見を取り入れることが大切です。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップは、カラーリングしている髪にも安心して使える育毛剤です。
成分は頭皮ケアを目的としており、髪の毛そのものへのダメージや色落ちに影響を与える成分は含まれていません。
また、無添加で刺激が少ないため、カラー後の敏感な頭皮にもやさしく使えるのが特徴です。
実際にヘアカラーをしている利用者からも「しみなかった」「使い心地がよかった」という声が多く、安心して併用できるアイテムとして支持されています。
染めた髪をケアしながら、頭皮の健康も守れるのは嬉しいポイントですね。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの購入時には、いくつかの支払い方法が選べるようになっています。
代表的な方法としては、クレジットカード決済・代金引換・後払い（コンビニ・郵便局）などがあり、利用者のライフスタイルに合わせて選ぶことができます。
公式サイトの定期便を利用するときも同様の支払い方法が利用可能です。
代引き手数料や後払い手数料が発生する場合もあるので、詳細は購入時の案内をしっかり確認しておくと安心です。
特別な手続きが不要な方法も多く、初めての方でもスムーズに購入できるのが魅力です。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップを使い始めてみたものの、「本当に解約できるの？」「電話が繋がらないって聞いたけど大丈夫かな…」といった不安を抱える方は少なくありません。
ネット上にはさまざまな情報が出回っていますが、実際のところ、正しい手順とタイミングさえ守れば、チャップアップの定期コースはきちんと解約することができます。
この記事では、解約に関する注意点から連絡先、電話が繋がりづらいときの対処法まで、よくある疑問をひとつずつ解決してきました。
特に気をつけたいのは「次回発送日の10日前までに電話連絡する」という点です。
これを過ぎてしまうと次回分が自動的に発送されてしまうため、スケジュールには余裕を持っておきたいところ。
また、電話が混み合いやすい時間帯（月曜午前・お昼頃・連休明けなど）を避けて連絡することで、スムーズに解約が進められることもお伝えしました。
電話一本で解約は可能ですが、手続きを確実にするためにも事前に明細書や登録情報を手元に準備しておくのがおすすめです。
さらに、どうしても電話が繋がらない場合には、お問い合わせチャットなどで先に連絡しておくという工夫も有効です。
ここまでの情報を参考に、落ち着いて対応すれば心配することはありませんよ。
これで「解約できないのでは？」というモヤモヤもスッキリ。
安心してチャップアップを使ってみたい方、あるいは他の育毛剤と比較してみたい方にとっても、後悔しないための大切な一歩になるはずです🌿